지하철 직원의 이름은 사라지고 유니폼만 남았다.

도쿄메트로는 2026년 3월 24일 발표에서 4월 1일부터 직원의 이름표 착용을 생략한다고 밝혔다. 목적은 직원이 안심하고 계속 일할 수 있는 더 안전한 업무 환경을 만드는 것이다.

회사는 직원의 얼굴과 이름표가 무단 촬영된 사례를 조치의 배경으로 들었다. 촬영물이 퍼지면 개인정보 확산과 개인 특정, 프라이버시 침해와 고객 괴롭힘으로 이어질 수 있다고 판단했다.

대상은 역과 승무 현장의 운수 직원, 기술 현장 직원, 본사 직원 등이 다수 승객 앞에서 업무를 수행하는 경우다. 발표는 모든 노동자나 일본 전체 교통기관에 적용되는 일반 규칙이 아니라 도쿄메트로 내부 조치다.

역무원과 승무원은 기존처럼 유니폼을 착용한다. 승객이 도움을 요청할 수 있는 역할 표지는 남기되, 개인 이름을 직접 노출하는 표찰만 생략하는 구조다.

공식 발표는 이름표 생략의 목적과 적용 범위를 설명하지만 시행 뒤 무단 촬영·신원 특정·괴롭힘이 얼마나 줄었는지는 제시하지 않는다. 정책의 의도와 실제 효과는 아직 같은 기록이 아니다.

이름표가 사라져도 내부 직원 식별과 민원 책임 추적이 어떻게 운영되는지는 발표문에 적혀 있지 않다. 확인되는 것은 외부 노출 방식의 변경이며, 책임 체계가 사라졌다는 결론이 아니다.